■ 대국민 서비스 강화: 심사 절차 투명성 및 편의성 제고
○ (사건 진행 상태 실시간 공개) 청구인이 홈페이지를 통해 본인 사건의 처리 단계를 상세히 확인할 수 있도록 기능 구현
○ (SMS 알림 서비스 도입) 홈페이지 접속 없이도 주요 진행 상황을 즉시 파악할 수 있도록 SMS 자동 발송 기능 구현
○ (온라인 자료제출) 청구인과 대리인이 홈페이지를 통해 사건에 필요한 추가자료를 제출할 수 있는 기능 구현
○ (모바일 서비스) 홈페이지의 기능을 모바일 웹에서 작동할 수 있도록 구축

■ 행정 효율화: 업무 프로세스 자동화 및 사용자 UI 개선
○ (온나라 시스템 연계기안 도입) 표준 공문서 본문 자동 완성 기능을 통해 행정업무 처리 속도 향상 및 표준화
  - 자주 작성하는 ‘회의개최알림, 자문의뢰, 심리조서, 재결서’ 기안 본문 자동 구현하여 공문 작성 시간 대폭 단축
○ (온라인 자문의뢰 시스템 구축) 자문의뢰 공문 결재 시 자문위원이 홈페이지에서 자료열람 및 자문소견을 작성하고, 자문 회신 내용을 산재마루 내에서 바로 확인할 수 있도록 체계 구축
○ (업무 동선 고려한 인터페이스 구축) 회의 자료의 등록, 조회, 열람을 단일 화면에서 처리할 수 있도록 동선이 최적화된 화면(UI, user interface) 도입
      * 기존 자료 등록 화면과 열람 화면이 분리되어 있는 불편함 해소
○ (자료 관리 속도 향상) 대용량 업로드 프로그램 도입을 통해 다수의 파일을 일괄로 업로드할 수 있고, 대용량 파일의 업로드 속도도 향상
○ (회의 준비 업무 자동화) 수기로 준비하던 회의 자료*를 시스템이 자동 생성
      * 구술자 신청 명단, 회의목록 등
■ 인프라 및 보안 강화
○ (서비스 연속성 확보) 서버 이중화 구성을 통해 서버 장애 발생 시에도 무중단 서비스 제공 및 가용성 확보
○ (망 분리를 통한 보안성 강화) 데이터베이스(DB)를 내부 업무망과 외부 인터넷망으로 분리 운영하여 중요 행정 데이터의 외부 유출 원천 차단
○ (개인정보 보호 관리) 시스템 내 보관 중인 모든 개인정보 및 민감 자료에 대한 암호화 처리를 통해 정보보안 규정 준수